Más allá de las habilidades cognitivas para el éxito laboral

Según un reporte del Banco Mundial las habilidades cognitivas son tan importantes como las habilidades socio emocionales, como la perseverancia. Este video de 10 minutos explica con mayor claridad que habilidades son determinantes para el éxito laboral de los latinoamericanos en el siglo 21.

¿Entrevista conductual?... Qué es y cómo superarla.

Una entrevista conductual o behavioral interview es un tipo de entrevista para aplicar a un empleo que los encargados de recursos humanos están empleando para la selección de su personal. Una entrevista de este tipo se basa en descubrir como los candidatos a los puestos de trabajo de una compañía respondieron a situaciones relacionadas con el puesto de trabajo al cual aplican. La lógica de este método radica en que las decisiones que el solicitante ha tomado en sus experiencias pasadas se verán reflejadas en las  experiencias futuras dentro del posible empleo. Es decir, el rendimiento pasado del candidato influirá en el rendimiento futuro del mismo.

De esa manera, en lugar de preguntar cómo el candidato se debería comportar, lo que se pregunta es  cómo se ha comportado ante situaciones similares. El entrevistador quiere conocer la forma en la que hemos manejo ciertas situaciones, en lugar de saber cómo podríamos hacerlo.

CÓMO SUPERARLA

El primer paso para superar una entrevista de este tipo es la preparación con antelación. Debemos prepararnos conociendo qué es una entrevista BI. Si estás leyendo este blog ya tendrás alguna idea de lo que son estas entrevistas.

Debemos conocer también qué tipo de cualidades están buscando y si las podemos satisfacer. Además es necesario que revisemos algunos ejemplos de preguntas BI, sin embargo también es necesario prepararse para los tipos convencionales de preguntas. Uno nunca sabe qué tipo de entrevista tendrá hasta que se nos haga las preguntas.

Para responder a entrevistas BI debemos recordar las situaciones que se adecuen a las preguntas que nos están haciendo. No es necesario ponerse en la situación exacta de la pregunta, sino tratar de buscar una situación similar, que llene las características que el entrevistador busca en el candidato al hacer dicha pregunta. Quizás nunca tuviste un problema con tu superior, pero sí con alguien que tuvo un rango mayor en alguna institución en la que te has desenvuelto.

Durante la entrevista, si no estás seguro de cómo responder la pregunta, siéntete libre de pedir que te la aclaren.Luego de eso, debemos tener en cuenta estos puntos:

• Pensar en una situación específica.
• Pensar en las tareas que debía hacer.
• Las acciones que tomó.
• Los resultados, por ejemplo, qué es lo que pasó.

 Algunas preguntas de una entrevista BI.

• Dé un ejemplo de alguna ocasión en la que usó el sentido común para resolver un problema. 
• Dé un ejemplo de un objetivo que haya alcanzado. 
• Describa una situación de estrés en el trabajo y como la pudo manejar.
• Diga acerca de como trabaja efectivamente bajo presión.
• ¿Como maneja un desafío?
• ¿Ha estado en una situación donde no tenía mucho trabajo que hacer? ¿Cómo la manejó?
• ¿Alguna ves cometiste un error? ¿Cómo lo manejó? 
• Describa una decisión que tomó que no fue del agrado de las personas y cómo manejó su cumplimiento.
• ¿Alguna vez tomó una decisión de riesgo? ¿Cómo lo manejó?
• ¿Alguna vez pospuso la toma de una decisión? ¿Por qué?
• ¿Tuviste que lidiar con alguna política de tu compañía en la que no estabas de acuerdo? ¿Cómo lo hiciste?
• ¿Alguna vez ha hecho algo más de lo que se le ha pedido? Sí así fue, ¿qué es lo que hizo?
• ¿Cuándo trabajas con múltiples proyectos cómo los priorizas?
• ¿Cómo maneja el cumplimiento de deadlines ajustadas?
• Dé un ejemplo de cómo establece metas y qué hace para lograrlas.
• ¿Alguna vez no consiguió sus objetivos? ¿Por qué?
• ¿Qué es lo que hace cuando se interrumpe su horario? Dé un ejemplo de cómo lo maneja.
• Dé un ejemplo de cómo trabaja en equipo.
• Dé un ejemplo de cómo motivó a sus empleados o a sus compañeros de trabajo.
• ¿Usted escucha a sus empleados? Describa cómo lo hace.

Estás son algunas preguntas que pueden estar presentes en un entrevista conductual.
Para más información pueden visitar esta página (en inglés).

Les dejo un vídeo. Está en inglés, espero que les sirva de algo. Suerte con su próxima entrevista.

Consejos para la entrevista laboral. Video.

ALGUNOS CONSEJOS PARA LA HORA DE TU ENTREVISTA LABORAL. 

Lo que debes saber sobre las comisiones de las AFP peruanas

Hace unos días, un conocido diaro peruano de finanzas publicó esta nota sobre la reforma del sistema de pensiones de ese país. Les transcribo dicha nota. Si quieren ver la fuente original denle clic aquí. Por último les dejo un interesante video sobre este tema. Pensado para ustedes, que tendrán que elegir en un futuro no muy lejano el tipo de comisión de su AFP.

¿Comisión por flujo o por saldo?

La reforma del sistema de AFP ha traído sobre la mesa diferentes aspectos que van desde el cambio de cobro de comisión, licitación de nuevos afiliados, centralización de operaciones, licitación del seguro de invalidez, etc. En esta oportunidad se va a analizar la diferencia entre la comisión por flujo y la comisión por saldo que es la propuesta en la legislación.

La comisión por flujo es la que se cobra por la administración de los aportes a la Cuenta Individual de Capitalización o CIC. En Perú, al igual que en Chile, desde un origen y como una “forma” de leer el precio, se estableció que la forma de computarse y expresarse fuese respecto “al sueldo”, en vez de hacer dicho cálculo sobre “el aporte” que hiciere la persona a su CIC.

Para explicarlo con un ejemplo, si una persona tiene un sueldo de S/. 1,000 y su aporte al CIC es el 10% del sueldo, es decir S/. 100, lo que va a administrar las AFP son S/. 100 y no el sueldo de la persona, por lo tanto la comisión de administración debiera ser calculada y expresada sobre dicho aporte y no sobre el sueldo. Continuando con el ejemplo, si la comisión de administración es 2% del sueldo la comisión resultante por el aporte de S/. 100 es S/. 20. Ahora podemos entender cuando se oyen voces que señalan que la comisión medida sobre el aporte iba a “sonar escandaloso”, ya que ésta sería del 20%. Sin lugar a dudas es más sencillo decir que la comisión por flujo es “2% del sueldo” en vez de “20% del aporte” que es como se debiera decir, al ser éste el objeto de administración.

Diversos análisis y comparación entre la industria internacional de fondos mutuos y los ingresos sobre fondos administrados en países cuyo sistema de AFP es maduro como el caso Chileno indican que en el largo plazo, la comisión por saldo estará por debajo del 0.5% del fondo administrado.

Para nuestro ejemplo y con el fin de facilitar los cálculos vamos a considerar que la comisión de administración por saldo es de 1%. Esto significa que por los S/.100 de aporte la comisión sería de S/. 1 al año. Ahora sí que podemos hacernos la siguiente pregunta. ¿Qué es mejor pagar, “S/. 20 por adelantado” o pagar “S/.1 anual” por la administración? Pero también el lector puede hacerse estas preguntas, ¿qué es mejor, recibir un sueldo neto después de los cobros de administración de S/. 880 bajo el sistema de flujo o un sueldo de S/. 900 bajo el de saldo?

Por otro lado, para los que piensan que en la comisión por saldo merma el aporte, en realidad donde está la verdadera merma es en la comisión por flujo, donde se descuentan S/. 120 al trabajador de su sueldo (S/. 100 van parar el CIC y S/. 20 son de comisión) y tienen que pasar varios años para que la persona recupere por la rentabilidad del fondo únicamente la comisión cobrada por la administradora, ya que ésta fue cobrada por adelantado. 

Mientras que en la comisión por saldo el descuento del sueldo es de S/. 100 y si la AFP cobra por dicho aporte un 1% cada año, desde el primer año el inversor tendría ganancias ya que si la rentabilidad promedio está entre 6% y 8% la comisión sería pagada por la propia rentabilidad del fondo.

Por último destacar que la Ley estipula que a la CICacumulada a la fecha no se le cobrará la comisión por saldo (o mixta) porque ya se le cobró en su momento la comisión por flujo y no puede cobrarse por duplicado. Por tanto, solo los nuevos aportes estarían sujetos a la nueva comisión que durante los 10 años se harán con un sistema de transición donde se va a cobrará una comisión mixta sujeta a licitaciones para que el mercado compita, cosa que no ocurrirá en la comisión por flujo.

Aquí el video ofrecido:

COMO ARMAR UN BUEN CURRÍCULUM

Elaborar un buen currículum vitae es un paso muy importante en la búsqueda de empleo, es por lo general, el primer contacto entre el empleador y tú. Es el documento que resume tus estudios, tus habilidades y tu experiencia laboral; siempre orientado al puesto de trabajo y a la empresa que postulas. Los expertos recomiendan un 'CV funcional': donde destaquen habilidades, capacidades y aptitudes. 

La forma de presentarlo influye para que se hagan una idea de nosotros al pretender un puesto de trabajo. Muchas veces, no sabemos cuál es la fórmula exacta al elaborarlo.

Estas son algunos consejos para tener un buen CV:

1. Ser breve. El currículum no puede ocupar más de dos folios. Es contraproducente.

2. Cuidar la presentación. Legibilidad, corrección ortográfica, fotografía de calidad, etc.

3. No olvidar incluir información sobre tus conocimientos, formación y experiencia.

4. Ser coherente con las fechas que detallas en tu CV. Algunos currículums presentan incongruencias en este sentido, y se perciben negativamente.

5. Adecuar tu CV a las expectativas de cada empresa. Destaca los conocimientos, puntos fuertes y experiencia más relevantes para la oferta de empleo en cuestión.

6. Describir las funciones realizadas en cada puesto. Son tan importantes (o más) que el cargo que ocupaste. Te aconsejamos incluir logros y objetivos cumplidos.

7. Leer atentamente tu CV y pedir opinión a otras personas. Échale una ojeada rápida y piensa qué información has retenido a primera vista: el reclutador hará lo mismo.

8. Incluye carta de presentación. Explica en ella por qué te motivan especialmente el puesto y la empresa en la que quieres trabajar.

9. Envía tu CV a compañeros de trabajo, conocidos o familiares que trabajen donde tú quieres llegar.

10. Sé positivo. Esta es una máxima del currículum vitae. Los empresarios no quieren oír críticas, quejas o lamentos, sino ideas y soluciones. 

11. Demuestra responsabilidad y confianza. Muéstrate responsable y digno de confianza. Destaca en tus logros las tareas de responsabilidad y transmite seguridad con tus palabras. Utiliza verbos como organizar, desarrollar, planificar.

12. La falta de experiencia en perfiles JUNIOR no debe ser motivo para no armar un currículum. Aún cuando la experiencia sea poca, hay búsquedas que están orientadas a chicos que por primera vez tienen un trabajo y en ese caso hay que destacar, el deseo de aprender, el objetivo de sumar experiencias a la carrera y a la capacitación laboral.

13. Una foto en la primera hoja, junto a los datos personales, es indispensable, para que en el caso de una entrevista futura el empleador pueda recordar a su entrevistado con facilidad.

LO QUE NO DEBE IR EN TU CURRÍCULUM

1. No debe tener un formato inadecuado. Debe tenerse presente que un CV es un documento profesional y debe transmitir una imagen a través de esas pocas páginas. No debe usarse un papel incorrecto (brillante, colorido, texturado) o un formato poco práctico (troquelado, con cintas, desplegable). Un responsable de recursos humanos seguramente decida no perder un minuto en él o desviará la atención de lo realmente importante. La simpleza es siempre muy valorada.
2. No debe incluir datos falsos. Es muy común sentirse tentado a exagerar algunos conocimientos o experiencias laborales Tarde o temprano, cada destreza mencionada en el CV será puesta a prueba.
3. No debe ser extenso. No tendría que superar una página A4 o, a lo sumo, dos páginas, pero no más. Incluso los profesionales más capacitados, con mucha experiencia laboral y hasta dictado de decenas de seminarios pueden lograr lograr que sus curriculums ocupen menos de dos páginas sin perder información relevante.
4. No debe tener frases en voz pasiva. En lugar de decir: "…el área de marketing fue gerenciada por mí…" debe decirse, "yo gerencié el área de marketing…". Las frases rebuscadas generan desconfianza y acartonamiento.

Les dejo un video interesante de que frases a evitar en tu CV.

Preguntas frecuentes en una entrevista personal

A continuación te presentamos un listado de las preguntas más usuales en una entrevista personal:

¿Qué salario desea percibir?
No debes temer al contestar esta pregunta, para esto debes averiguar con anterioridad cuánto es la remuneración promedio que pagan en la empresa para este puesto o para puestos similares. Otra alternativa de respuesta si no quiere arriesgarte a dar un monto definitivo, es indicar que tus requerimientos salariales son negociables y así aprovechas en preguntar cuánto es lo que ellos te ofrecen y de acuerdo a ello y tu calificación aceptas o rechazas la propuesta.

¿Cuáles son tus cualidades y tus fortalezas? El entrevistador busca saber cuáles son los rasgos que más te definen, es decir, conocerá tus puntos fuertes.

Esta es una oportunidad para mencionarle al evaluador que presentas habilidades y cualidades personales deseables para el puesto. Pero para dar esta información debes realizar previamente un análisis personal, de manera que durante la entrevista puedas dar una respuesta casi inmediata y demostrar tu alto nivel de conocimiento y estima personal.

Menciona tres aspectos de tu persona por mejorarSi bien todos tenemos puntos débiles que mejorar, en general te recomendamos no realizar comentarios negativos sobre ti mismo, ni que puedan afectar al trabajo al que postulas.

¿Por qué razón tendríamos que contratarlo? Esta pregunta es una oportunidad para que resaltes todas las competencias personales relacionadas a la empresa y al puesto que postula: habilidades, conocimientos (formales o adquiridos con la experiencia), logros, interés, (en el trabajo a realizarse en el puesto y En la empresa misma) y características personales que le pongan en ventaja frente al resto de postulantes (deseos de aprender, puntualidad, responsabilidad, dinamismo, buenas relaciones interpersonales, etc.).

¿Por qué se retiró de su último empleo? Con esta pregunta el empleador busca descubrir cualquier problema que podría justificar que no lo contraten.

Por lo que se recomienda mencionar algo positivo acerca de su anterior empresa (sus productos, servicios, personal, compañeros, jefe) y luego de ello describa brevemente la razón de su partida de esa empresa. Si se salió en buenos términos de la empresa, o tiene una buena carta de referencia del último trabajo, comentarlo.

Algunas respuestas adecuadas según el motivo podrían ser las siguientes:

Por razones de la empresa:

• La empresa quebró.
• La compañía se redujo debido a situaciones económicas.
• Fue sólo un trabajo temporal.
• El contrato se acabó.
• Hubo un nuevo propietario, y cambio de personal.
• Nuestra área de trabajo fue trasladada a otra ciudad.
• Las horas de trabajo se redujeron.
• Hubo un cambio de gobierno, o cambio de políticas organizacionales.
• Hubo una reorganización dentro de la compañía y la descripción de mi puesto cambió.
• Por razones confidenciales de la compañía, que no puedo comentarlas por ser de carácter privado; sin embargo, yo quiero asegurarle mi excelente registro laboral y personal. Aquí tengo una copia de mi más reciente carta de referencia.

Por motivos personales:

• Para cuidar la familia.
• Para reevaluar mi carrera.
• Para encontrar una posición que requiera viajar menos, y no estar tan lejos de mi familia.
• Por cambio de lugar.

¿Cuál es la opinión de su último empleador, acerca de su desempeño?
El objetivo de la pregunta es descubrir cómo percibe el entrevistado sus relaciones y desempeño en su anterior trabajo y así determinar si le conviene contratarlo o no.

Es recomendable mencionar si se tuvo una buena relación con el empleador y algunas de las cualidades de éste (según usted lo estime).

En caso de haber terminado en malos términos con la empresa, evitar comentarios negativos. Luego mencione los aspectos positivos de su desempeño. Por ejemplo, su puntualidad, calidad en el trabajo, habilidad con el público, entre otros.

¿Cuál es su mayor logro?Ante esta pregunta el entrevistado tiene la oportunidad de dar una o más razones para que lo contraten. Para ello es necesario describir los logros relacionados con el trabajo, que muestren el conocimiento y experiencia en el área.

En caso de no contar con experiencia laboral previa se puede dar un ejemplo del colegio, trabajo voluntario, etc. a fin de mostrar cómo las habilidades de dichos ámbitos son transferibles a este trabajo.

Podría por ejemplo mostrarse ciertas habilidades tales como flexibilidad, liderazgo, creatividad o dedicación.

Ejemplo: “Cuando yo estuve en _____________ (nombre la empresa), incrementé el índice de (clientes, productividad, otros) debido a mi ___________ (dar las razones)”.

¿Con qué clase de máquinas ha trabajado usted?El entrevistado, con esta pregunta, tiene la oportunidad de señalar que cumple con los requerimientos del puesto para operar sus equipos.

Así, para enfatizarlo se recomienda nombrar las máquinas que se hayan manejado y que se relacionan con el puesto, mencionando maquinaria específica, marcas, categorías, tamaños, dónde y cómo fueron utilizadas.

En caso de haber operado anteriormente los equipos que ellos tienen, asegurarse de tener experiencia con equipos similares y en todo caso, expresar la buena disposición que se tiene para aprender.

Estas son las principales preguntas que nos pueden hacer en una entrevista personal. Yo ya tomé nota. No te quedes,

Mejora tu perfil laboral

En la página de consejos para encontrar trabajo de un conocido banco peruano hay un artículo que empieza con esta interesante oración:

"¿Te gustaría recibir de 3 a 5 ofertas de trabajo al año? ¿Quisieras poder elegir el trabajo que más te conviene, en vez de estar esperando que alguien te elija a ti? Lo que tú buscas está al alcance de tu mano y solo es cuestión de dedicación, esfuerzo y saber cómo jugar las cartas que ya tienes."

Para eso, según dicho portal, se necsita redactar un buen CV, estudios complementarios a tu carrera y los contactos. Estos son los tips que nos brinda dicho portal:

1. Menciona tus logros profesionales.- Que tu CV esté lleno de grados académicos, experiencias laborales y referencias no es suficiente. Aquí el truco está en saber cómo venderte al mercado, y la mejor manera de hacerlo, es citar los logros obtenidos en tus trabajos anteriores. Poner por ejemplo que aumentaste la productividad del área en la que laboraste en un 30%, es muchas veces más favorable que simplemente mencionar que trabajaste como jefe del lugar. Esto muestra realmente los logros que obtuviste y cómo te desenvolviste en el puesto y no solo muestra el cargo que tenías.
2. Mantente actualizado.- Otro punto muy importante para obtener una ventaja frente a los otros postulantes, es el estar vigente en tu carrera. Hoy en día las cosas avanzan muy rápido y si no te mantienes al tanto de todos los cambios y las nuevas tendencias, pronto serás material obsoleto y serás superado por aquellos que sí están actualizados. 
3. Recuerda siempre que eres tu propia marca.- Si no estás conforme con lo que estás vendiendo, el cliente simplemente no lo va a comprar y, por tanto, no obtendrás el trabajo. Ten presente que no hay una segunda “primera impresión”, así que la seguridad en ti mismo es un punto que jamás debes pasar por alto.
4. No dejes de hacer contactos.- ¿Recuerdas a aquel compañero de chamba al que nunca le hablaste? Pues ahora está recomendando personas para un puesto de trabajo en otra empresa y, adivina, tú no estás entre sus recomendados.Uno nunca sabe cuándo va a necesitar de contactos. Establece buenas relaciones con tus compañeros de chamba. Esto no significa que seas hipócrita, simplemente sé amable.
5. Actualiza tu CV.- Asegúrate de incluir hasta el último de tus logros en tu CV y, hagas lo que hagas, no mientas. Las redes sociales y las conexiones que existen entre un empleador y otro, podrían ponerte en evidencia más rápido de lo que piensas.
6. Estas son los 5 consejos que da el portal. Otro consejo importante que adicionaría es que uses extensivamente portales de búsqueda de empleo web, cómo por ejemplo bumeran,com.pe, trabajando.com.pe, laborum.com.pe. No olviden tener actualizado su LinkedIn. Además, las principales empresas tienen en sus páginas web secciones de Trabaja con nosotros. No olviden consultar también las bolsas de trabajo de sus universidades.